iPhoneで「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」と表示されるエラーは、いくつかの原因を知ることで解決できます。
主な原因は、iCloudとの同期不良やiPhoneのストレージ不足、不安定な通信環境にあります。
この記事では、エラーが発生する具体的な原因から、誰でも簡単に試せる対処法までを順番に解説します。
一つずつ確認していけば、きっと大切な動画をまた見られるようになります。
落ち着いて、原因に合った正しい方法を試していきましょう。
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」と表示される原因とは？
- エラーが発生する主な原因
- iCloudとの同期がうまくいかない時の確認点は？
- iPhoneのストレージ容量不足が引き起こす問題
- 通信環境が不安定だとエラーは出やすい？
- iOSやアプリの不具合が原因の可能性
- 動画ファイル自体が破損しているケース
エラーが発生する主な原因
このエラーが表示される時、考えられる主な原因は大きく分けて5つあります。
原因は一つだけとは限らず、複数が関係していることも珍しくありません。
まず考えられるのは、iCloudとの同期がうまくいっていないケースです。
特に「iPhoneのストレージを最適化」設定をオンにしていると、元の高画質なデータはクラウド上にあり、見るたびにダウンロードが必要になります。
このため、同期が追いつかないとエラーが出やすくなるのです。
次に、iPhone本体のストレージ、つまり空き容量が不足している場合も原因になります。
高品質な動画はデータ量が大きいので、本体に十分なスペースがないと、動画を読み込むことができずにエラーが表示されてしまうんですね。
また、意外と見落としがちなのが、Wi-Fiやモバイルデータ通信といった通信環境の不安定さです。
電波が弱い場所や、通信速度が遅い環境では、大きな動画データのダウンロードが途中で失敗してしまい、エラーの原因となります。
さらに、iOSや写真アプリ自体のバージョンが古く、一時的な不具合を抱えている可能性も考えられます。
ソフトウェアのちょっとした問題が、動画の再生を妨げているケースです。
最後に、可能性は低いですが、動画ファイルそのものが何らかの理由で破損してしまっていることもあります。
撮影時やデータを転送する際に問題が起きると、ファイルが壊れて正常に再生できなくなることがあるんですよ。
iCloudとの同期がうまくいかない時の確認点は？
iCloudとの同期が怪しいと感じたら、まずは設定アプリから写真の同期状況を確認してみましょう。
簡単なステップでチェックできるので、ぜひ試してみてくださいね。
具体的な確認手順は以下の通りです。
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 一番上に表示されている自分の名前（Apple ID）をタップしてください。
- メニューの中から「iCloud」を選択します。
- 次に「写真」の項目をタップしましょう。
- 一番上の「このiPhoneを同期」がオンになっているかを確認します。
もしここがオフになっていると、iCloudとの同期は行われません。
この設定がオンになっているのにエラーが出る場合は、「iPhoneのストレージを最適化」と「オリジナルをダウンロード」のどちらにチェックが入っているかを見てください。
「iPhoneのストレージを最適化」が選ばれていると、iPhone本体には画質を抑えたバージョンが保存され、高画質なオリジナルデータはiCloudに保管されます。
このため、高画質な動画を見ようとすると、その都度iCloudからダウンロードが必要になり、通信環境などによってはエラーが起きやすくなるんです。
iCloudストレージの容量が上限に達していても新しい写真や動画が同期されなくなるので、そちらの空き容量も合わせて確認しておくと安心ですよ。
iPhoneのストレージ容量不足が引き起こす問題
iPhone本体のストレージ容量不足は、このエラーを引き起こす代表的な原因の一つです。
高画質な動画ファイルはサイズが非常に大きいため、iPhoneに十分な空き容量がないと、動画を正常に読み込んで再生することができません。
自分のiPhoneの空き容量がどれくらいか、まずは確認してみましょう。
確認方法はとても簡単ですよ。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップしてください。
- 「iPhoneストレージ」を選択します。
少し待つと、現在使用しているデータの内訳がグラフで表示され、どのアプリがどれくらいの容量を使っているのか一目でわかります。
もし空き容量が極端に少ない場合、これがエラーの原因である可能性が高いです。
ストレージ不足は、動画再生エラー以外にも、アプリの動作が遅くなったり、新しい写真が撮れなくなったりと、さまざまな不便を引き起こします。
容量を確保するためには、もう使っていないアプリを削除したり、不要な写真や動画を消したりするのが効果的です。
特に、サイズの大きいゲームアプリや、長時間の動画は多くの容量を占めていることがあります。
「iPhoneストレージ」の画面では、各アプリのデータサイズも確認できるので、何から整理すれば良いかの参考になりますよ。
定期的にストレージの空き具合をチェックする習慣をつけておくと、こうしたトラブルを未然に防げます。
通信環境が不安定だとエラーは出やすい？
通信環境の不安定さは、エラーが起こる非常に大きな原因になります。
特に、iCloudに保存されている高画質な動画を再生しようとする場合、安定した通信環境は絶対に必要です。
動画の再生時には、iPhoneがiCloudサーバーにアクセスして、大きな動画データを少しずつダウンロードしながら表示しています。
このダウンロード作業がスムーズに行われないと、「読み込み中にエラーが起きました」というメッセージが表示されてしまうのです。
例えば、以下のような状況ではエラーが出やすくなります。
- Wi-Fiの電波が弱い部屋にいる
- 電車や車での移動中に動画を見ようとしている
- 多くの人が同時にインターネットを使っている時間帯や場所
- スマートフォンの通信制限にかかっている
もしWi-Fiに接続しているなら、一度Wi-Fiをオフにしてモバイルデータ通信で再生できるか試してみるのがおすすめです。
逆にモバイルデータ通信なら、安定したWi-Fiに接続し直してみましょう。
また、ルーターの近くに移動するだけで、Wi-Fiの電波強度が改善することもあります。
自宅のWi-Fiが遅いと感じる場合は、ルーターを再起動してみるのも一つの手です。
コンセントを抜いて少し待ち、再び差し込むだけで通信状況がリセットされ、速度が改善されることも多いんですよ。
iOSやアプリの不具合が原因の可能性
ソフトウェアの一時的な不具合が、動画再生エラーの原因になっていることもあります。
この場合、原因はiOS（iPhoneの基本ソフト）か、写真アプリ自体のどちらかにある可能性が考えられます。
Appleは、システムの安定性向上や問題修正のために、定期的にiOSのアップデートを配布しています。
もしお使いのiOSのバージョンが古いままなら、最新版にアップデートすることで、問題が解決することがよくあります。
iOSのバージョン確認とアップデート方法は、以下の通りです。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」をタップします。
- 「ソフトウェアアップデート」を選択してください。
ここに「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されていれば問題ありません。
もし新しいバージョンの案内が表示されたら、画面の指示に従ってアップデートを行いましょう。
アップデート前には、念のためデータのバックアップを取っておくと安心です。
また、iOSが最新でも、写真アプリ自体が一時的に不安定になっている可能性もゼロではありません。
その場合は、一度iPhoneを再起動してみるのが一番簡単な解決策です。
再起動することで、メモリがリフレッシュされ、アプリの小さな不具合が解消されることがよくあります。
最新のソフトウェアを保つことは、セキュリティの観点からも非常に重要なので、定期的にチェックする癖をつけておくのがおすすめですよ。
動画ファイル自体が破損しているケース
いろいろ試してもエラーが解決しない場合、残念ながら動画ファイル自体が破損してしまっている可能性も考えられます。
ファイルが破損する原因はいくつかありますが、例えば動画を撮影している最中にバッテリーが切れてしまったり、他のデバイスにデータを転送している途中で接続が切れてしまったりすると、ファイルが壊れてしまうことがあります。
動画ファイルが本当に破損しているかどうかを確かめるには、いくつかの方法があります。
まず、その動画をパソコンや他のスマートフォンなど、別のデバイスに送って再生できるか試してみましょう。
もし他のどのデバイスでも再生できないのであれば、ファイルが破損している可能性が高いと判断できます。
また、その動画をメールに添付して自分宛に送ってみたり、LINEなどの別のアプリで誰かに送信してみたりするのも有効な確認方法です。
もし送信自体ができなかったり、送信できても相手側で再生できなかったりする場合も、ファイル破損が疑われます。
一度破損してしまった動画ファイルを完全に修復するのは、専門的なソフトを使わない限り非常に難しいのが現実です。
もし他のデバイスでも再生できず、どうしても諦めきれない大切な動画であれば、動画修復サービスなどを探してみるのも一つの選択肢かもしれません。
ただ、基本的には、他の方法で解決しない場合の最終的な可能性として考えておくのが良いでしょう。
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」の具体的な解決策
- まず試すべき基本的な対処法
- iPhoneやPCを再起動する正しい手順
- Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続を見直す方法
- iCloudのストレージ空き容量を確保するには
- OSやアプリを最新版にアップデートする必要性
- 共有アルバムでエラーが出た時の直し方
- 動画の編集を元に戻して再生を試す方法
- 別のアプリで動画を再生してみる代替案
まず試すべき基本的な対処法
エラーが表示されたら、まずは落ち着いて基本的な対処法から試してみましょう。
専門的な操作の前に、意外と簡単なことで解決するケースも多いんですよ。
最初に試してほしいのは、以下の4つのステップです。
- アプリを完全に終了させてから、もう一度開く
- iPhoneを再起動する
- 通信環境を切り替えてみる（Wi-Fi ⇔ モバイルデータ通信）
- iPhone本体のストレージ空き容量を確認する
写真アプリを一度完全に終了させる「タスクキル」は、最も手軽な方法です。
画面下から上にスワイプしてアプリの切り替え画面を出し、写真アプリを上にスワイプして消してから、再度アプリを開いてみてください。
次に試したいのが、iPhoneの再起動です。
再起動は、システムの一時的な不具合をリセットしてくれる万能薬のようなもの。
通信の切り替えも有効で、Wi-Fiの調子が悪ければモバイルデータ通信に、逆もまた然りです。
そして、原因の章でも触れましたが、ストレージの空き容量チェックは欠かせません。
これらの基本的な対処法を試すだけで、かなりの確率で問題は改善するはずです。
それでもダメな場合に、次のステップに進むという流れで考えてみてください。
iPhoneやPCを再起動する正しい手順
iPhoneやPCの再起動は、多くのトラブルを解決してくれる基本的な操作ですが、正しい手順で行うことが大切です。
特にiPhoneはモデルによって再起動の方法が少し違うので、お使いの機種に合わせて試してみてください。
Face ID搭載モデル（iPhone X以降）の場合：
- サイドボタン（電源ボタン）と、音量ボタンのどちらか一方を同時に長押しします。
- 「スライドで電源オフ」の表示が出たら、ボタンから指を離してスライダをドラッグします。
- 画面が完全に暗くなったら、再度サイドボタンを長押しして、Appleロゴが表示されたら指を離します。
ホームボタン搭載モデル（iPhone 8、SE 第2・第3世代など）の場合：
- サイドボタン（またはトップボタン）を長押しします。
- 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダをドラッグします。
- 電源が切れたら、再びサイドボタン（またはトップボタン）を長押しして電源を入れます。
パソコンでエラーが出る場合も、まずは再起動を試しましょう。
WindowsでもMacでも、スタートメニューやAppleメニューから「再起動」を選択するだけです。
再起動は、メモリ上に溜まった不要なデータをクリアし、システムをリフレッシュする効果があります。
動作が不安定になっているソフトウェアを正常な状態に戻してくれるので、エラー解決の第一歩として非常に有効な手段なんですよ。
Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続を見直す方法
通信接続の見直しは、エラー解決のためにとても重要なステップです。
動画の読み込みは通信環境に大きく左右されるので、ここを改善するだけで問題が解決することもよくあります。
まず試してほしいのは、Wi-Fiとモバイルデータ通信のオン・オフを切り替えることです。
iPhoneのコントロールセンター（画面右上から下にスワイプ）を開き、Wi-Fiやモバイルデータ通信のアイコンを一度タップしてオフにし、数秒待ってからもう一度タップしてオンに戻します。
これだけで接続がリフレッシュされ、改善することがあります。
次に、接続するネットワーク自体を変更してみましょう。
Wi-Fiに接続しているなら一度切断し、モバイルデータ通信で動画が再生できるか確認します。
逆に、モバイルデータ通信でエラーが出るなら、安定したWi-Fiネットワークに接続してみてください。
自宅のWi-Fiに問題があると感じる場合は、ルーターの再起動が効果的です。
ルーターの電源コードを一度コンセントから抜き、1分ほど待ってから再び差し込みます。
ルーターが完全に起動するまで数分待ってから、再度Wi-Fiに接続して試してみてください。
また、「機内モード」を一度オンにして、すぐにオフに戻すという方法も、通信機能をまとめてリセットできるので手軽でおすすめです。
通信環境は目に見えない部分ですが、エラーの大きな原因になることを覚えておきましょう。
iCloudのストレージ空き容量を確保するには
iCloudのストレージ容量が不足していると、新しい写真や動画が同期されず、エラーの原因になります。
無料で使えるのは5GBまでなので、写真やバックアップで意外とすぐにいっぱいになってしまうんですよね。
空き容量を確保するための具体的な方法をいくつかご紹介します。
まず、iCloudストレージを最も多く使用しているのが何かを確認しましょう。
「設定」>「[自分の名前]」>「iCloud」>「アカウントのストレージを管理」の順に進むと、内訳を見ることができます。
多くの場合、「写真」と「バックアップ」が容量を大きく占めているはずです。
写真の容量を減らすには、不要な写真やビデオを削除するのが一番です。
削除した項目は「最近削除した項目」に30日間残るので、そこからも完全に削除するのを忘れないでくださいね。
次に、iCloudバックアップの見直しです。
もう使っていない古いデバイスのバックアップが残っていたら、それを削除するだけでかなりの容量が空きます。
また、アプリごとにバックアップ対象に含めるかどうかを選ぶことも可能です。
「バックアップ」>「[このiPhone]」と進み、不要なアプリのバックアップをオフにしましょう。
どうしても容量が足りない場合は、月額料金を払ってストレージプランをアップグレードするのも一つの手です。
月額130円で50GBに増やせるなど、比較的安価なプランから用意されていますよ。
OSやアプリを最新版にアップデートする必要性
iOSやアプリを常に最新の状態に保つことは、エラーを防ぐ上で非常に重要です。
ソフトウェアのアップデートには、新機能の追加だけでなく、発見された不具合の修正やセキュリティの強化といった大切な目的が含まれています。
動画が再生できないというエラーも、実は古いソフトウェアが原因で発生しているケースが少なくありません。
Appleは定期的にiOSのアップデートを提供しており、その中には写真アプリの動作を安定させるための修正が含まれていることがあります。
自分のiPhoneのiOSが最新かどうかは、以下の手順で簡単に確認できます。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「一般」を選択します。
- 「ソフトウェアアップデート」をタップします。
ここに新しいバージョンの案内が表示されていたら、迷わずアップデートしましょう。
アップデートにはWi-Fi接続と十分なバッテリー残量が必要なので、事前に確認してくださいね。
また、写真アプリだけでなく、動画を再生・編集する他のアプリを使っている場合も、App Storeでアップデートが来ていないか確認する習慣をつけると良いでしょう。
アプリの開発者も、ユーザーからの報告をもとに日々アプリの改善を行っています。
面倒に感じるかもしれませんが、ソフトウェアを最新に保つことは、快適で安全にiPhoneを使い続けるための基本中の基本なんです。
共有アルバムでエラーが出た時の直し方
iCloudの「共有アルバム」でこのエラーが出る場合、少し特殊な原因が考えられます。
共有アルバムは通常のアルバムとは仕組みが違うため、専用の対処法を試してみる必要があります。
まず考えられるのは、共有アルバム機能自体の一時的な不具合です。
これをリセットするために、一度共有アルバム機能をオフにしてから、再度オンに戻してみましょう。
手順は以下の通りです。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「写真」を選択します。
- 「共有アルバム」のスイッチを一度オフにします。
- iPhoneを再起動します。
- 再度、「設定」>「写真」と進み、「共有アルバム」のスイッチをオンに戻します。
この操作で、共有アルバムとの再同期が促され、問題が解決することがあります。
ただし、この操作を行うと、一時的にiPhone上から共有アルバムの写真が見えなくなるので、少し驚くかもしれません。
また、エラーが出ている特定の共有アルバムから一度参加をやめて、再度招待してもらうという方法も有効です。
アルバムの所有者に連絡して、一度メンバーから削除してもらい、改めて招待リンクを送ってもらうようお願いしてみてください。
他の人は問題なく見えているのに、自分だけエラーが出るという場合は、この方法で解決する可能性が高いです。
共有アルバムのトラブルは、自分一人の問題ではないこともあるので、他のメンバーの状況も確認してみると良いでしょう。
動画の編集を元に戻して再生を試す方法
もしエラーが出ている動画が、iPhoneで編集（トリミングや色調補正など）を加えたものである場合、その編集内容が原因で問題が起きている可能性があります。
その場合は、一度編集内容をオリジナル（撮影した時）の状態に戻してみることで、再生できるようになるかもしれません。
編集を元に戻す操作は、動画を完全に失うわけではないので、安心して試すことができますよ。
手順はとても簡単です。
- 写真アプリで、問題の動画を開きます。
- 画面右上の「編集」をタップします。
- 編集画面が表示されたら、画面右下にある「元に戻す」をタップしてください。
- 確認のメッセージが表示されるので、「オリジナルに戻す」を選択します。
これで、動画に加えた全ての編集がリセットされ、撮影したままの状態に戻ります。
この状態で、もう一度動画を再生してみてください。
もしこれで再生できるようになったら、編集処理のどこかに不具合の原因があったということになります。
もう一度編集したい場合は、先ほどとは少し違う手順や方法で編集を試してみると、今度はうまくいくかもしれません。
例えば、動画の長さを少しだけ変えてトリミングしたり、フィルターの種類を変えてみたりするのです。
この「オリジナルに戻す」機能は、写真の編集にも使える便利な機能なので、覚えておくと何かと役立ちますよ。
別のアプリで動画を再生してみる代替案
写真アプリでどうしても再生できない場合、動画ファイル自体が壊れているのか、それとも写真アプリだけの問題なのかを切り分けるために、別のアプリで再生を試してみるのが有効な方法です。
iPhoneには、標準の写真アプリ以外にも、たくさんの動画再生アプリがあります。
App Storeで「動画 再生」などと検索すれば、無料で高機能なアプリがたくさん見つかりますよ。
例えば、「VLC for Mobile」や「MX Player」といったアプリは、さまざまな形式の動画ファイルに対応していることで有名です。
これらのアプリをインストールして、問題の動画を再生できるか試してみましょう。
もし別のアプリで問題なく再生できた場合は、動画ファイル自体は無事で、写真アプリやiOS側に何らかの一時的な問題がある可能性が高いと判断できます。
その場合は、時間を置いたり、今後のiOSアップデートを待ったりすることで、いずれ写真アプリでも再生できるようになるかもしれません。
逆に、他のどのアプリを使っても再生できない場合は、残念ながら動画ファイル自体が破損している可能性が高まります。
また、GoogleフォトやAmazon Photosといった、他のクラウドストレージサービスに動画をアップロードして、そこから再生できるか試すという方法もあります。
一つの方法に固執せず、いろいろな角度から試してみることが、解決への近道になります。
「このビデオの高品質バージョンの読み込み中にエラーが起きました」まとめ
- エラーの主な原因はiCloud同期、ストレージ不足、通信環境の3つがほとんどです。
- まずはアプリやiPhone本体を再起動するのが、基本的な対処法の第一歩です。
- iCloudとの同期設定や、iPhoneとiCloud両方のストレージ空き容量の確認は欠かせません。
- Wi-Fiとモバイルデータ通信の切り替えや、ルーターの再起動で通信環境を見直すのも有効な直し方です。
- iOSやアプリを最新版にアップデートすることで、ソフトウェアの不具合が解消される場合があります。
- 共有アルバムでエラーが出る際は、一度機能をオフにしてから再度オンにする方法を試してください。
- 様々な対処法を試しても直らない場合は、動画ファイル自体が破損している可能性も考えられます。