スマホで「モバイルネットワークが利用できません」と表示されても、慌てる必要はありません。
多くの場合、自宅で簡単に解決できる対処法があります。
通信障害や設定ミス、SIMカードの不具合など、原因はいくつか考えられます。
一つずつ確認し、適切な対処を行うことで、再び快適にモバイルネットワークを利用できるようになります。
この記事では、具体的な原因とそれぞれの解決策を詳しくご紹介します。もう「繋がらない」とイライラすることなく、スムーズにスマホを使えるようになりますよ。
モバイルネットワークが利用できませんと表示された時の原因
- モバイルネットワークが利用できない主な原因を解説
- スマホが圏外になる一般的な理由
- 通信障害が発生していないか確認する方法
- SIMカードの不具合による接続不良
- 機内モードがオンになっている場合の確認方法
- 特定のアプリが原因で繋がらない時の対応
- スマホ本体の故障を疑うタイミング
モバイルネットワークが利用できない主な原因を解説
スマホで「モバイルネットワークが利用できません」と表示されるのは、主に4つの原因が考えられます。
一つずつ確認していきましょう。
まず、電波が届かない場所にいることが挙げられます。
地下や建物の中、山間部などでは、電波が弱く繋がりにくいことがありますね。
次に、スマホ本体の一時的な不具合もよくある原因です。
ちょっとしたシステムのエラーで、通信が不安定になることがあります。
そして、SIMカードに問題がある場合も考えられます。
SIMカードはスマホがネットワークに接続するために必要なものなので、汚れや接触不良があると通信できなくなってしまいます。
最後に、契約している通信会社のネットワークに障害が発生している可能性もあります。
これは自分ではどうにもできないことなので、情報収集が大切ですよ。
これらの原因を把握することで、次にどう対処すべきかが見えてきます。
慌てずに一つずつ確認していくのが解決への近道です。
もし心当たりのある原因があれば、その対処法を試してみるのが良いでしょう。
例えば、電波の届く場所に移動してみたり、スマホを再起動してみたりすることから始めてみませんか。
通信状況はデリケートなので、ちょっとしたことが原因で繋がらなくなることも少なくありません。
焦らず、落ち着いて原因を探る姿勢が大切ですよ。
スマホが圏外になる一般的な理由
スマホが「圏外」と表示されてしまうのは、いくつかの一般的な理由があります。
まずは、あなたのスマホがなぜ圏外になってしまうのか、一緒に見ていきましょう。
最も多いのが、電波の届きにくい場所にいる場合です。
例えば、地下鉄のトンネルの中や、大きなビルの奥まった部屋などでは、電波が遮断されてしまいがちです。
また、旅行先などで海外の電波を拾ってしまうこともありますね。
日本の通信会社との契約では海外の電波では通信できないため、圏外表示になってしまいます。
スマホ本体の設定ミスも原因の一つです。
例えば、「機内モード」がオンになっていると、すべての通信機能がオフになり、圏外になります。
SIMカードの接触不良も考えられます。
SIMカードが正しく挿入されていないと、スマホはどのネットワークにも接続できません。
一度SIMカードを抜き差ししてみるのも良いでしょう。
通信会社のシステムエラーやメンテナンスも、一時的に圏外になる原因です。
これは私たちのスマホの問題ではないので、情報収集をして確認するしかありません。
これらの理由を知っておくことで、いざ圏外になった時も冷静に対処できますね。
まずは自分の置かれている状況とスマホの設定を確認することから始めてみてください。
原因がわかれば、解決策も見つけやすくなりますよ。
心配しすぎずに、できることから試していくのがポイントです。
通信障害が発生していないか確認する方法
「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時、もしかしたら契約している通信会社で通信障害が起きているのかもしれません。
確認する方法を覚えておきましょう。
一番手軽なのは、Wi-Fi環境に接続して、通信会社の公式サイトやSNSをチェックすることです。
多くの通信会社は、大規模な障害が発生した場合、公式サイトのトップページや公式Twitter（現X）などで情報を公開しています。
例えば、ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアでは、「通信障害情報」といったページが用意されています。
そこにアクセスして、自分の住んでいる地域や利用しているサービスに影響が出ているか確認してみましょう。
また、「ダウンディテクター」のようなウェブサイトも便利です。
これは、様々なサービスの障害情報をリアルタイムで集めているサイトで、多くの人が「繋がらない」と報告しているサービスが一目でわかります。
友人や家族に、同じ通信会社のスマホを使っている人がいれば、状況を聞いてみるのも有効な手段です。
自分だけでなく周りの人も繋がらないなら、通信障害の可能性が高いと考えられます。
通信障害は、地域や時間帯によって影響を受ける場合と受けない場合があります。
だからこそ、自分の状況と照らし合わせて情報を確認することが大切です。
もし通信障害が起きているなら、復旧を待つしかありません。
焦ってスマホを操作しても解決しないので、落ち着いて情報収集をしてくださいね。
SIMカードの不具合による接続不良
スマホが「モバイルネットワークが利用できません」と表示される時、SIMカードの不具合が原因のこともあります。
SIMカードはスマホの身分証明書のようなものなので、これに問題があると通信ができません。
具体的には、SIMカードの物理的な破損、汚れ、あるいは単なる接触不良などが考えられます。
見た目には問題なくても、わずかなズレで通信できなくなることもありますよ。
まずは、スマホの電源をオフにしてから、SIMカードトレイを開けてSIMカードを取り出してみましょう。
この時、SIMカードの金色の部分に汚れがついていないか確認してみてください。
もし汚れがあれば、柔らかい布で優しく拭き取ります。
ティッシュなどでゴシゴシ擦るのは、傷の原因になるので避けてくださいね。
SIMカードを拭いたら、向きを間違えないように注意して、再びトレイにしっかりと挿入します。
奥までカチッと音がするまで差し込むのがポイントです。
その後、スマホの電源を入れて、モバイルネットワークに接続できるか確認してみましょう。
これだけで解決することも意外と多いんですよ。
もしSIMカード自体が破損しているように見える場合は、契約している通信会社に連絡して、新しいSIMカードを発行してもらう必要があります。
無理に使い続けると、他のトラブルに繋がる可能性もありますからね。
SIMカードは小さくてデリケートな部品なので、取り扱いには注意が必要です。
焦らず慎重に作業してくださいね。
機内モードがオンになっている場合の確認方法
スマホが「モバイルネットワークが利用できません」と表示されている時に、意外と見落としがちなのが「機内モード」がオンになっているケースです。
機内モードは、すべての無線通信を停止する機能なので、これがオンだとネットワークに繋がりません。
確認方法はとても簡単です。
Androidスマホなら、画面の上から下にスワイプして表示されるクイック設定パネルの中に、飛行機マークのアイコンがあるか確認してみましょう。
iPhoneの場合は、画面の右上から下にスワイプ（iPhone X以降）するか、画面の下から上にスワイプ（iPhone 8以前）してコントロールセンターを表示します。
ここにも飛行機マークのアイコンがありますね。
この飛行機マークのアイコンが光っていたり、色がついていたりする場合は、機内モードがオンになっています。
タップしてオフに切り替えてみてください。
機内モードをオフにすると、通常はすぐにモバイルネットワークに再接続しようとします。
数秒から数十秒待って、電波状況を示すアイコンが復活するか確認しましょう。
もし機内モードをオフにしても繋がらない場合は、一度オンにしてから再度オフにする「機内モードのオンオフ」を試してみるのも有効です。
一時的な通信の不具合が解消されることがありますよ。
旅行などで飛行機に乗る時以外は、機内モードを意図的にオンにすることは少ないかもしれません。
でも、うっかり触ってしまってオンになっている可能性もゼロではありませんから、確認してみてくださいね。
特定のアプリが原因で繋がらない時の対応
「モバイルネットワークが利用できません」という表示が出た時、特定のアプリが原因で通信に問題が起きている可能性も考えられます。
あまり知られていないかもしれませんが、アプリが通信を妨げることがあるんですよ。
特に、VPNアプリやセキュリティアプリなどは、ネットワーク設定に深く関わることがあります。
これらのアプリが誤動作したり、設定が間違っていたりすると、意図せずモバイルネットワークへの接続を阻害してしまうことがあります。
もし最近、新しいアプリをインストールしたり、既存のアプリのアップデートをしたりした後に通信ができなくなった場合は、そのアプリが原因かもしれません。
まずは、問題が起きる前にインストールしたアプリや、通信に関連しそうなアプリを一時的に停止するか、アンインストールしてみることを検討してください。
アプリを停止するには、スマホの設定画面から「アプリ」や「アプリケーション」の項目に進み、該当するアプリを選んで「強制停止」をタップします。
アンインストールの場合は、同じくアプリの画面から「アンインストール」を選びます。
これらの操作を行った後、スマホを再起動してモバイルネットワークに接続できるか確認してみましょう。
もし繋がるようになったら、そのアプリが原因だった可能性が高いです。
もし特定のアプリが原因だったとしても、そのアプリが必ずしも悪いわけではありません。
設定の見直しや、アプリのアップデートで改善されることも多いですよ。
原因がアプリにあるとわかれば、次からは同じ問題で悩まなくなるはずです。
スマホ本体の故障を疑うタイミング
色々な対処法を試してみたけれど、「モバイルネットワークが利用できません」の表示が消えない場合、もしかしたらスマホ本体の故障を疑うタイミングかもしれません。
特に以下のような状況では、修理を検討することをおすすめします。
まず、他のスマホやデバイスでは問題なくモバイルネットワークに接続できるのに、自分のスマホだけが繋がらない場合です。
これは、通信障害やSIMカードの問題ではなく、スマホ本体に原因がある可能性が高いと言えます。
次に、物理的なダメージを与えてしまった後に問題が発生した場合です。
例えば、スマホを落としたり、水没させてしまったりした後に通信ができなくなったなら、内部の部品が破損しているかもしれません。
また、電波状況を示すアンテナマークが全く表示されない、あるいは常に「×」マークになっている場合も注意が必要です。
これは、電波を受信する部品に問題がある可能性を示しています。
OSのアップデートや再起動を試しても改善が見られない場合も、本体の故障を疑うサインです。
ソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題が考えられます。
これらの状況に当てはまる場合は、自分で解決するのが難しいことが多いです。
契約している通信会社のショップや、購入した店舗、メーカーのサポート窓口に相談してみるのが一番の解決策になります。
大切なスマホなので、専門家に見てもらうのが安心ですね。
早めに相談して、適切な修理や交換を検討しましょう。
モバイルネットワークが利用できませんという表示への解決策
スマホを再起動する効果的な手順
「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時、まず試してほしいのがスマホの再起動です。
これは、スマホの一時的な不具合を解消するための、最も簡単で効果的な方法なんですよ。
スマホのシステムは、長時間使い続けることで、色々な情報が蓄積されて不安定になることがあります。
再起動することで、一度すべてのシステムがリフレッシュされ、不具合が解消されることが多いのです。
再起動の手順は、AndroidとiPhoneで少し異なります。
Androidスマホの場合、電源ボタンを数秒間長押しします。
すると、「電源を切る」や「再起動」などの選択肢が表示されるので、「再起動」を選んでください。
iPhoneの場合も、機種によって少し操作が違います。
iPhone X以降の機種なら、サイドボタンと音量アップボタン（または音量ダウンボタン）を同時に長押しします。
スライダが表示されたら、ボタンから指を離してスライダをドラッグし、電源を切ります。
電源が完全に切れたら、サイドボタンを長押しして再び電源を入れてください。
iPhone 8以前の機種なら、サイドボタン（またはトップボタン）を長押ししてスライダをドラッグし、電源を切った後、再度サイドボタン（またはトップボタン）を長押しして電源を入れます。
再起動には数分かかることもありますが、焦らず待ちましょう。
起動後、モバイルネットワークに自動的に接続されるか確認してみてください。
この簡単な手順で、多くの通信トラブルが解決することがあります。
まずは、この「再起動」を試してみるのが、一番の近道ですよ。
SIMカードを抜き差しして改善する方法
スマホが「モバイルネットワークが利用できません」と表示される時、SIMカードの抜き差しを試してみるのも有効な対処法の一つです。
これは、SIMカードとスマホ本体の接触不良を解消するために行います。
SIMカードは、スマホがどの通信会社のネットワークに繋がるかを識別するための大切なカードです。
もしこれが正しくセットされていないと、当然ながら通信はできません。
抜き差しの手順はとても簡単ですよ。
まず、スマホの電源を必ずオフにしてください。
電源が入ったままだと、故障の原因になる可能性があります。
次に、スマホの側面にある小さな穴に、SIMピン（購入時に付属している細いピン）を差し込み、SIMカードトレイを引き出します。
もしSIMピンが見つからない場合は、ペーパークリップの先を伸ばしたものでも代用できますよ。
SIMカードトレイからSIMカードを取り出し、金色の金属部分に汚れがないか確認しましょう。
もし汚れがあれば、柔らかい布で優しく拭き取ってくださいね。
SIMカードを再度トレイにしっかりと乗せ、カチッと音がするまで奥まで差し込みます。
向きを間違えないように注意してください。
最後にスマホの電源を入れて、モバイルネットワークに接続できるか確認します。
多くの場合、これで接触不良が解消され、無事に通信できるようになりますよ。
この方法は、SIMカードが原因で通信できない場合に特に効果的です。
慌てずに、落ち着いて作業を進めてみてくださいね。
APN設定の確認と再設定の手順
「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時、特に格安SIMを利用している方に試してほしいのが「APN設定」の確認と再設定です。
APN設定は、スマホがインターネットに接続するための重要な情報が詰まっているんですよ。
APN（Access Point Name）は、簡単に言うと「インターネットへ繋がるための入り口」を示す情報のことです。
これが正しく設定されていないと、スマホはインターネットにアクセスできません。
格安SIMの場合、スマホを購入した通信会社と、実際に利用する通信会社が異なることが多いため、自分でAPN設定を行う必要がある場合があります。
APN設定の確認と再設定の手順は、AndroidとiPhoneで少し異なります。
Androidスマホの場合、「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」や「無線とネットワーク」といった項目を選びます。
そこから「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名（APN）」へ進み、利用している通信会社のAPN設定があるか確認しましょう。
もしなければ、新しいAPNを作成し、通信会社から指定された情報を入力します。
iPhoneの場合、「設定」アプリから「モバイル通信」→「モバイルデータ通信ネットワーク」へ進みます。
ここにAPN情報が入力されているか確認し、もし空欄だったり間違っていたりしたら、正しい情報を入力し直します。
必要なAPN情報は、契約している通信会社のウェブサイトで確認できます。
もし自分で設定するのが難しいと感じたら、通信会社のサポートに問い合わせてみましょう。
APN設定は、一度設定すれば基本的に変更する必要はありません。
でも、何かの拍子に設定が消えてしまったり、間違った情報が入力されてしまったりすることもあるので、確認する価値はありますよ。
モバイルデータ通信の設定を見直す方法
「モバイルネットワークが利用できません」と表示された時は、スマホの「モバイルデータ通信」の設定自体を見直すことも大切です。
この設定がオフになっていると、どんなに電波が良くてもインターネットに繋がりません。
モバイルデータ通信とは、Wi-Fiがない場所でインターネットに接続するための機能のことです。
これがオフになっていると、SNSを見たり、ウェブサイトを閲覧したりすることができません。
設定の確認方法は、AndroidとiPhoneでほとんど同じです。
Androidスマホの場合、「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」や「無線とネットワーク」といった項目を選びます。
そこから「モバイルネットワーク」→「モバイルデータ」または「モバイルデータ通信」の項目を探してください。
このスイッチがオフになっている場合は、タップしてオンに切り替えましょう。
iPhoneの場合も同様に、「設定」アプリから「モバイル通信」を選びます。
一番上にある「モバイルデータ通信」のスイッチがオフになっている場合は、タップしてオンにしてください。
このスイッチがオンになっていることを確認したら、一度スマホを再起動してみるのも良いでしょう。
設定が正しく反映されるために、再起動が必要な場合もあります。
もしモバイルデータ通信がオンになっているのに繋がらない場合は、データ利用量が上限に達していないかも確認してみてください。
通信制限がかかっていると、速度が極端に遅くなり、ほとんど使えない状態になることがあります。
この設定は、バッテリー消費を抑えるために意図的にオフにしている場合もあります。
もしオフにしていたことを忘れていたら、これをオンにするだけで問題が解決するかもしれませんよ。
Wi-Fi接続との切り替えで一時的にしのぐ
「モバイルネットワークが利用できません」と表示されても、すぐに解決策が見つからないこともありますよね。
そんな時は、一時的にWi-Fi接続に切り替えることで、インターネットを利用し続けることができますよ。
モバイルネットワークが使えない状況でも、Wi-Fiが利用できる環境であれば、ほとんどのスマホの機能は問題なく使えます。
ウェブサイトの閲覧、SNSのチェック、LINEでのメッセージのやり取りなど、Wi-Fiを通じて行うことができます。
Wi-Fiへの切り替え方はとても簡単です。
Androidスマホの場合、画面の上から下にスワイプしてクイック設定パネルを表示し、Wi-Fiのアイコンをタップしてオンにします。
その後、接続したいWi-Fiネットワークを選び、パスワードを入力すれば接続完了です。
iPhoneの場合も、画面の右上から下にスワイプ（iPhone X以降）するか、画面の下から上にスワイプ（iPhone 8以前）してコントロールセンターを表示し、Wi-Fiのアイコンをタップしてオンにします。
その後、設定アプリから「Wi-Fi」を選び、接続したいネットワークを選んでパスワードを入力しましょう。
Wi-Fi接続は、あくまで一時的な対処法ですが、情報収集や連絡手段の確保には非常に役立ちます。
例えば、モバイルネットワークの障害情報を調べるために、Wi-Fi接続で通信会社のウェブサイトを確認することもできますね。
外出先でフリーWi-Fiスポットを見つけたり、自宅や職場のWi-Fiを利用したりすることで、困った時でも安心ですよ。
完全にモバイルネットワークが復旧するまでの間、賢くWi-Fiを活用してみてください。
モバイルネットワークが利用できませんまとめ
- 「モバイルネットワークが利用できません」の原因は、電波状況、スマホの不具合、SIMカード問題、通信障害の4つに大別されます。
- スマホが圏外になる一般的な理由は、電波の届かない場所、設定ミス、SIMカード接触不良などが挙げられます。
- 通信障害が疑われる場合は、キャリアの公式サイトやSNS、ダウンディテクターで確認が可能です。
- SIMカードの接触不良は、電源オフ後の抜き差しと清掃で改善することが多いです。
- 機内モードがオンになっていないか、モバイルデータ通信がオフになっていないか設定を確認しましょう。
- OSのアップデートは、通信関連のバグ修正に繋がり、接続不良を改善する可能性があります。
- 原因特定が難しい場合は、他の端末で症状を切り分けたり、最終手段としてキャリアへの問い合わせを検討してください。