0800-300-7297の着信はJCBから？督促か詐欺か？無視する前に知るべき用件と安全な対処法

2025-08-052025-08-07

知らない番号「0800-300-7297」からの着信は、クレジットカード会社JCBからの重要な連絡です。

その多くは、お支払いの案内やカードの不正利用に関する大切な確認事項です。

この番号からの電話を無視し続けると、カードが利用停止になるなどのリスクがあります。

この記事では、電話の具体的な用件、詐欺との見分け方、しつこい場合の対処法まで詳しく説明します。

安心して正しく対応するために、ぜひ最後までお読みください。

0800-300-7297からの着信は一体何の用件なの？

この電話番号の発信元はJCB（ジェーシービー）で間違いない？

はい、その電話番号「0800-300-7297」は、クレジットカード会社のJCB（ジェーシービー）が使っている正規の電話番号です。

JCBの公式サイトにも、お支払いに関する案内などでこの電話番号を使用する場合があると明記されています。

そのため、この番号から着信があった場合は、JCBからの何かしらの大切な連絡である可能性がとても高いです。

知らない番号からの電話だと、つい警戒してしまいますよね。

でも、この番号に関しては、基本的には安心して電話に出たり、折り返しの連絡をしたりしても大丈夫だと言えます。

ただし、ごく稀にですが、悪意のある人がJCBの名前や電話番号を偽って、詐欺の電話をかけてくるケースも絶対にないとは言い切れません。

もし電話に出て、少しでも「何かおかしいな？」と感じた場合は、その場で個人情報を伝えたりせず、一度電話を切るのが賢明です。

不安なときは、自分でJCBの公式ウェブサイトで問い合わせ先の電話番号を調べて、そこからかけ直して確認するようにすると、より安心できますよ。

JCBから電話がかかってくる主な用件

JCBから「0800-300-7297」の番号で電話がかかってくる場合、その用件はいくつかのパターンに分けられます。

一番多いのは、やはりカードの利用に関する大切な連絡です。

具体的には、以下のような用件が考えられます。

お支払いに関するご案内
これは、カードの引き落としが正常にできなかった場合に「お支払いが確認できていませんよ」とお知らせしてくれる連絡です。
カードの不正利用検知に関するご連絡
普段と違う高額な買い物をしたり、海外のサイトで利用があったりした場合などに、「このご利用はご本人様で間違いないですか？」と確認してくれる連絡です。
新しいサービスやキャンペーンのご案内
JCBが提供している新しいお得なサービスや、現在実施中のキャンペーンについてのお知らせです。
ご登録情報の確認
住所や電話番号など、JCBに登録している情報に変更がないかどうかの確認で連絡がくることもあります。
カードの更新に関するご案内
有効期限が近づいているカードの更新手続きに関する連絡などの可能性も考えられます。

このように、用件は多岐にわたりますが、どれもあなたのお金や信用に関わる重要な内容であることが多いです。

支払い遅れの心当たりがある場合の督促の可能性

もしあなたがJCBカードを利用していて、お支払いが少し遅れてしまっているという心当たりがあるなら、この電話は支払いの督促である可能性が非常に高いです。

「しまった、口座にお金を入れておくのを忘れてた！」とか、「今月はちょっと厳しくて、支払いが…」なんていう状況ではありませんか？

そういう時に、JCBはお客様の支払い状況を確認するために、この「0800-300-7297」から電話をかけてくることがあります。

もし督促の電話だった場合、決して無視しないことが大切です。

電話に出ると、おそらくオペレーターの方から、お支払いがまだ確認できていない旨と、いつ頃までにお支払いできそうか、といったことを聞かれます。

ここで正直に状況を説明し、支払い予定日をきちんと伝えれば、問題なく対応してもらえます。

逆に、電話を無視し続けてしまうと、遅延損害金という余計な費用が発生してしまったり、最悪の場合、カードが一時的に利用停止になってしまうことも考えられます。

少し気まずいかもしれませんが、早めに対応することで問題を大きくせずに済みますので、勇気を出して折り返しの連絡をしてみてくださいね。

クレジットカードの不正利用に関する確認連絡とは

この「0800-300-7297」からの着信は、あなたの大切なクレジットカードが不正に利用されていないかを確認するための、とても重要な連絡である可能性があります。

JCBでは、24時間365日体制でカードの利用状況をチェックしていて、普段のあなたの使い方とは違うパターンが見られた場合に、すぐに知らせてくれるシステムになっているんです。

例えば、以下のようなケースで電話がかかってくることがあります。

普段はしないような、何十万円もする高額な買い物の履歴がある
深夜や早朝など、あなたが普段カードを使わない時間帯に利用されている
海外のオンラインショップなど、不審な場所での利用が検知された

もし電話に出ると、オペレーターの方から「〇月〇日に、〇〇というお店で〇〇円のご利用がありましたが、お心当たりはございますか？」といった形で、具体的な利用内容について質問されます。

身に覚えのある利用であれば「はい、私が使いました」と答えればそれで完了です。

もし全く心当たりがない場合は、その場で「覚えがありません」と伝えましょう。

そうすれば、JCBがすぐにカードを止めて、不正利用の調査と今後の対応（カードの再発行など）を進めてくれるので、被害を最小限に食い止めることができます。

詐欺や架空請求との見分け方のポイント

JCBを名乗る電話でも、それが本当にJCBからのものなのか、それとも悪質な詐欺なのかを見分けることはとても大切です。

いくつか簡単なチェックポイントを知っておくだけで、詐欺の被害にあうリスクをぐっと減らすことができますよ。

まず、JCBのオペレーターが電話で、あなたにカードの暗証番号（4桁の数字）や、カード裏面に記載されているセキュリティコード（3桁の数字）を直接尋ねることは絶対にありません。

もしこれらを聞かれたら、その時点で詐欺だと判断して、すぐに電話を切ってください。

また、「大至急ATMに行って、私たちの指示通りに操作してください」といったように、異常に手続きを急がせたり、ATMの操作を指示したりするのも詐欺の典型的な手口です。

JCBがそういったお願いをすることもありません。

さらに、電話口で言葉巧みに不安を煽り、偽のウェブサイトへ誘導するURLをSMS（ショートメッセージ）で送りつけて、そこで個人情報を入力させようとする手口も増えています。

一番確実な見分け方は、少しでも「怪しいな」と感じたら、その電話は一度切ってしまうことです。

そして、ご自身でJCBの公式ウェブサイトなどを確認して、正規の問い合わせ窓口の電話番号を調べてから、自分からかけ直す「折り返し電話」をすること。

これさえ徹底すれば、詐欺に引っかかる心配はほとんどなくなります。

JCBカード会員以外にも着信がある理由

「JCBのカードなんて持っていないのに、どうして電話がかかってくるの？」と不思議に思っている方もいるかもしれませんね。

カード会員でなくても、「0800-300-7297」から着信があるケースは、実はいくつか考えられます。

まず考えられるのは、ご家族の誰かがJCBカードを持っていて、あなたがその家族カードを利用している場合です。

本会員のご家族ではなく、実際にカードを利用しているあなた自身に、何らかの確認で連絡がくることがあります。

次に、過去にJCBカードを持っていたけれど、すでに解約している、というケースです。

解約後の何らかの手続きや確認事項があって、以前登録されていたあなたの電話番号に連絡がくる可能性もゼロではありません。

また、単純にJCB側が電話番号を間違えてかけてしまっている、という可能性も考えられます。

あるいは、あなたが過去にJCBギフトカードを購入したり、利用したりしたことがある場合、それに関連した連絡ということもありえます。

もし、これらのどれにも全く心当たりがないのであれば、残念ながらJCBを装った詐欺や、何らかの営業電話である可能性も否定できません。

身に覚えがない場合は、電話に出て「JCBカードは持っていませんし、心当たりもありません」とはっきりと伝えて、すぐに電話を切るのが一番安心です。

実際に電話に出た人の口コミや評判

「0800-300-7297」からの電話に実際に出た人たちの話を調べてみると、その用件はさまざまですが、ほとんどがJCBからの正規の連絡だったという声が圧倒的に多いです。

ネット上の口コミサイトやSNSなどを見てみると、やはり一番よく見かけるのは「支払いが遅れていて、その督促の電話だった」という内容です。

「うっかり残高不足で、丁寧にお支払いのお願いをされた」といった書き込みが多く、オペレーターの対応も丁寧だったという印象を持つ人が多いようですね。

次に多いのが、「カードの不正利用の確認連絡で助かった」という感謝の声です。

自分では気づかなかった不審な利用をJCBが知らせてくれたおかげで、被害に遭わずに済んだというケースは少なくないようです。

これは、カードを持つ側としては非常に心強いサービスと言えます。

その他には、「新しいカードへの切り替え案内だった」「お得なキャンペーンの案内だった」といった口コミも見られます。

ただ、中には「営業の電話だったので断った」という声も少数ながらありました。

これらの口コミを総合すると、この番号からの電話は無視するのではなく、一度出てみて用件を確認した方がよさそうだ、ということが分かります。

もちろん、少しでも怪しいと感じたら、すぐに電話を切って自分からかけ直す、という基本は忘れないでくださいね。

0800-300-7297からの電話を無視するとどうなる？

折り返し電話は本当に必要？判断基準を解説

結論から言うと、JCBカードを持っている、または過去に持っていたことがあるなら、折り返しの電話をすることをおすすめします。

その電話が、あなたのお金や信用に関わる非常に大切な連絡である可能性が高いからです。

ただ、どんな場合でもすぐにかけ直すべき、というわけではありません。

以下の基準を参考に、折り返すかどうかを判断してみてくださいね。

【折り返し電話をした方が良いケース】

JCBカードを現在利用している
支払い日に口座の残高が足りなかったかもしれない、という心当たりがある
最近、高額な買い物をした、または海外のサイトを利用した
家族がJCBカードを持っていて、自分も家族カードを使っている

これらのどれか一つでも当てはまる場合は、支払いに関する連絡や、不正利用の確認など、急ぎの用件である可能性が考えられます。

【折り返す前に一度確認した方が良いケース】

JCBカードは持っていないし、過去に持っていたこともない
家族も誰もJCBカードとは無関係だ

全く心当たりがない場合は、JCBを装った詐欺や間違い電話の可能性も否定できません。

その場合は、着信があった「0800-300-7297」に直接かけ直すのではなく、一度JCBの公式サイトなどで正規の問い合わせ番号を調べてから連絡し、「この番号から着信があったのですが」と確認してみるのが最も安全な方法です。

電話を無視し続けると起こりうること

「0800-300-7297」からの電話をもし無視し続けてしまうと、状況によっては少し面倒なことになる可能性があります。

特に、その電話が支払いの督促や、不正利用の確認だった場合です。

具体的には、以下のようなことが起こるかもしれません。

遅延損害金が発生する
もし支払いが遅れていることに対する連絡だった場合、無視していると「遅延損害金」という追加の料金がかかってきてしまいます。
これは、本来払う必要のなかった余計なお金です。
カードが利用停止になる
支払い遅れが続いたり、不正利用の疑いが解消されなかったりすると、安全のためにJCBがあなたのカードを一時的に利用停止にすることがあります。
いざ使おうとした時に「このカードは使えません」となってしまうと、とても困りますよね。
信用情報に影響が出る可能性がある
長期間にわたって支払いの遅れを放置してしまうと、その情報が信用情報機関に記録されてしまうことがあります。
ここに記録が残ると、将来新しいクレジットカードを作ったり、ローンを組んだりする際の審査に通りにくくなる可能性があります。
何度も電話がかかってくる
重要な用件であればあるほど、JCB側も連絡がつくまで何度も電話をかけてきます。
無視すればするほど、着信の回数が増えてしまうかもしれません。

このように、一時的に電話を無視することで、かえって状況が悪化してしまうことが多いです。
少し気まずくても、早めに対応するのが一番の解決策ですよ。

しつこいと感じる着信への具体的な対処法

もし「0800-300-7297」からの電話が何度もかかってきて、「しつこいな」と感じてしまった時のための具体的な対処法があります。

ただ着信拒否をする前に、まずは一度、きちんと用件を確認するのが解決への近道です。

手順としては、以下の流れで対応してみてください。

まずは一度、電話に出てみる
勇気を出して電話に出てみましょう。
そして、相手がJCBの担当者であることを確認した上で、何の用件で電話をしてきたのかをはっきりと聞きます。
用件に応じた対応をする
もし支払いの督促であれば、いつまでに支払えるかを具体的に伝えます。
不正利用の確認であれば、正直に利用の有無を答えてください。
用件が解決すれば、それ以降の電話はかかってこなくなります。
間違い電話や営業電話だった場合
もし、全く心当たりがなく間違い電話のようであれば、「おかけ間違いのようです。私はJCBの会員ではありません」とはっきり伝えましょう。
キャンペーンなどの営業電話で、興味がない場合は、「そういったご案内は不要です。今後お電話いただかなくて結構です」と、意思を明確に伝えてください。

ほとんどの場合は、このステップ1〜3で解決するはずです。

もし、用件を解決したり、不要だと伝えたりしたにもかかわらず、まだ電話がかかってくるようなことがあれば、JCBの公式サイトに載っているお客様相談室などの窓口に連絡して、事情を説明するという方法もあります。

スマートフォンでの着信拒否の設定手順

「0800-300-7297」からの電話が、間違い電話や不要な営業電話であると確信できた場合には、お使いのスマートフォンでその番号を着信拒否に設定してしまうのが手軽な解決策です。

ただし、もし万が一、支払い遅れや不正利用など、あなたにとって重要な連絡だった場合にそれを受け取れなくなってしまうリスクがある、ということは覚えておいてくださいね。

設定方法は、iPhoneかAndroidかによって少しだけ異なります。

【iPhoneの場合】

まず、ホーム画面にある緑色の「電話」アプリを開きます。
画面の下にある「履歴」をタップして、着信履歴の一覧を表示させます。
「0800-300-7297」の番号を見つけて、その右側にある「i」という丸いマークをタップしてください。
詳細画面が表示されたら、一番下までスクロールします。
赤い文字で書かれている「この発信者を着信拒否」をタップすれば、設定は完了です。

【Androidの場合】（機種によって表示が少し違うことがあります）

まず、ホーム画面にある「電話」アプリを開きます。
「通話履歴」や時計のマークのタブをタップして、着信履歴を表示させます。
「0800-300-7297」の番号を見つけて、その番号自体を長押しするか、横にあるメニューボタン（点が三つ並んだマークなど）をタップします。
メニューの中に「ブロック」や「着信拒否」、「迷惑電話として報告」といった項目が出てくるので、それをタップすれば設定完了です。

この設定をしておけば、次からこの番号から電話があっても、あなたのスマホが鳴ることはありません。

身に覚えがない場合の問い合わせ先一覧

JCBカードを持っていないなど、電話の理由に全く身に覚えがないのに「0800-300-7297」から着信があった場合、不安になりますよね。

そんな時は、かかってきた電話番号にそのままかけ直すのではなく、ご自身でJCBの正規の問い合わせ窓口を調べて連絡するのが一番安全で確実です。

正規の問い合わせ先は、以下の方法で確認できます。

JCBの公式サイトを確認する
最も信頼できる方法です。
インターネットで「JCB 問い合わせ」などと検索して、JCBの公式ウェブサイトにアクセスしてください。
サイトの中にある「お問い合わせ」や「お客様サポート」といったページに、目的別の電話番号が一覧で記載されています。
カードの裏面を確認する
もしJCBのカード（クレジットカード、デビットカード、プリペイドカードなど）を何かしらお持ちであれば、そのカードの裏面を見てみてください。
ほとんどの場合、問い合わせ用の電話番号が記載されています。
カードの利用明細書を確認する
毎月届く紙の利用明細書や、ウェブで確認できる明細書にも、必ず問い合わせ先の電話番号が載っています。

これらの方法で調べた正規の電話番号に連絡をして、「0800-300-7297という番号から着信があったのですが、どのようなご用件でしょうか？」と尋ねてみてください。

そうすれば、本当にJCBからの連絡だったのか、それとも何かの間違いだったのかを、安心して確認することができます。

自身の支払い状況を確認する方法

もしかして支払いが遅れているのかも…？と不安になった時、電話を折り返す前に、まずはご自身で支払い状況を確認しておくと、話がスムーズに進みます。

JCBカードの支払い状況は、インターネットを使ってとても簡単に確認することができますよ。

一番便利なのは、「MyJCB（マイジェーシービー）」という会員専用のオンラインサービスです。
パソコンのブラウザや、スマートフォンのアプリから利用できます。

【MyJCBでの確認手順】

まず、MyJCBの公式サイトにアクセスするか、スマホでMyJCBアプリを立ち上げます。
あなたの「MyJCB ID」と「パスワード」を入力して、ログインしてください。
もしIDやパスワードを忘れてしまった場合でも、画面の案内に従って再設定ができます。
ログインすると、トップページに次回の支払い予定日と金額が表示されているはずです。
さらに詳しい情報を知りたい場合は、「ご利用代金明細」や「お支払い情報の照会」といったメニューに進みます。
そうすると、過去の支払い履歴も一覧で確認できるので、きちんと支払いが完了しているかどうかをチェックできます。

もしMyJCBに登録していない場合は、毎月郵送されてくる紙の利用代金明細書でも確認が可能です。

事前にこうしてご自身の状況を把握しておけば、万が一督促の電話だったとしても、「〇日に支払います」と具体的な話をすることができるので、落ち着いて対応できますね。